Negocios Online. Facebook Como Plataforma De Negocios
Facebook como plataforma de negocios es un tema que esta documentado (facebook marketing para dummis) pero lo mayores exponentes y expertos sobre el tema son de habla inglesa, esto supone una brecha para los hispanos que no manejan el ingles.
La inteligencia social es un concepto clave, en marketing en redes sociales.
Estamos de moda las personas, somos los que mandamos, no debemos seguir la tecnología, la tecnología debe seguirnos.
Las personas son mas importantes que un dominio, que un hosting, que un administrador de contenido. Nada de esto va a funcionar si no tenemos en cuenta a las personas y sus necesidades. Las personas tienen el poder de cambiar cosas.
Algunos conceptos claves:
Engagement
Es el grado de compromiso (involucramiento) que puede lograr con una persona o cualquier comunidad. (Una marca, una persona, un producto, nuestro nombre).
¿Qué puedo sentir de una canción, de una marca, de una persona?
¿Qué tanto podré hacer con mi negocio o empresa, con mi marca o conmigo mismo para llegarle ala gente y lograr capturar su atención y para qué?
Con facebook se puede involucrar a los potenciales clientes en mi negocio. Facebook tiene un crecimiento exponencial (300 millones) en clientes potenciales y es una red social para dar a conocer nuestros negocios a millones de personas y capturar la atención de las personas
En las redes sociales no vamos a vender en primera instancia, lo primero es involucrar a nuestros posibles clientes (engagement)
Social media
El primer invento de las redes sociales es el correo electrónico.
La información está viajando mucho mas rápido en las redes sociales que en las grandes cadenas de noticias e ahí su poder
Fotos, acontecimientos, tendencias, se conocen mas rápido en las redes sociales, que en cualquier otro lugar.
Cuando se usan las redes sociales como plataforma de negocios piense en comunicación, colaboración(involucrar las personas), educación y entretenimiento.
Preguntas que nos debemos hacer antes de:
¿Con qué intención entramos a facebook?
¿Cual es mi objetivo principal usando facebook? (estrategia corporativa).
¿Cual cree usted que es el objetivo de las personas cuando entran en facebook?
Una persona que entra a facebook.com tiene una percepción, intención, actitud y necesidades diferentes de una que entra en google.com.
google: buscar información concreta a un problema , necesidad, duda…
facebook: compartir, comunicar, interactuar con otras personas.
¿Por qué utilizar facebook como plataforma de negocios?
300 millones de usuarios, interactuando en una misma plataforma.
el efecto viral debido a su concepto de reproducción orgánica automática (el amigo del amigo del amigo…)
Estrategias de comercialización efectiva casi gratuita. (canales virales, efecto viral)
Modelo de negocios usando facebook como plataforma de negocios:
Paso 1
Adquisición: herramientas, técnicas, estrategias (seo, google adwords, redes sociales, video marketing, viral marketing, radio, televisión) para conseguir personas que no nos conocen y están interesadas en nuestros productos y servicios (persuadir y dirigir personas en facebook a nuestras páginas)
Paso2
Conversión: escenarios persuasivos y herramientas (landin page, google analitic) para convertir visitantes en prospectos o clientes (capturar mail, oferta, vender).
Paso3
Retención: convertir prospectos en clientes.
Y clientes en compradores recurrentes. (emailmarketing, crm).
